有媒體報道，錘子科技資金短缺，資金鏈極度緊張，連員工工資都不夠發，錘子科技啟動全公司裁員計劃it運維外包，僅剩40%員工到底。盡管這一消息引起了羅永浩的強烈反對it運維外包，并表示要提起訴訟，但這樣的消息無疑讓廣大民營企業不寒而栗。

IT服務外包行業作為近年來在國內發展迅速的行業，其規模化、專業化的發展，給眾多需要IT信息化建設的企業帶來了甜頭。然而，IT運維市場的不斷擴大，使得行業競爭異常激烈。面對殘酷的市場，跟不上時代就意味著被淘汰。IT服務外包商如何在這輪洗牌中站穩腳跟？

湖北IT公司從事IT服務19年，每年業務保持持續增長。瀾夢網絡服務的數千家企業涵蓋金融、保險、制造、政府、廣告、貿易、咨詢、醫療、電商、新能源、服務等各個行業，在紐約、香港、臺北均設有辦事處，以及國內主要城市的地方。

瀾夢網絡之所以能夠在IT外包行業立足并持續發展，除了緊跟最新技術發展，為企業提供最優質的IT服務外，瀾夢網絡負責人認為IT服務外包企業還應該做好三方面的事情：

1.為客戶提供定制專屬服務

瀾夢網絡認為，IT運維服務商在制定服務策略、流程和溝通方式時，需要根據客戶的特點和需求，提供最合適的解決方案，讓所服務的企業得到專屬的服務。

2、注重服務體驗

瀾夢網絡認為，IT服務外包商必須高度重視與客戶的溝通方式、服務態度、服務流程、集團差異化服務等服務體驗，并貫穿于服務交付的每一個環節。只有最大限度地提升客戶服務體驗，才能與客戶成為“親密的戰略伙伴”。

3、接受客戶的監督管理

瀾夢網絡認為，IT運維服務商應充分配合客戶的監督管理。只有這樣，才能實現服務過程和質量的可視化和透明化。

作為上海首家獲得“上海市質量金獎”的IT服務外包商，藍夢網絡始終堅持為企業提供優質的IT服務，并與服務的企業共同發展。

文/夏立成，上海藍夢創始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于以IT外包網絡維護服務賦能企業客戶發展，助力企業客戶創新、迭代、進化。